Kuidas pakk kätte saada

Paki kättesaamine SmartPosti klahvistikuga pakiautomaadist

1. Oota paki saabumise teadet

Kui sinu pakk on pandud pakiautomaati, saad kohe SMSi pakiautomaadi asukoha, kapi numbri, uksekoodi ja paki hoiuajaga.

Pea meeles, et pakile tuleb järele minna 7 päeva jooksul, et saaksime järgmised pakid pakiautomaati panna. Kui selle aja jooksul pakki välja ei võeta, saadame selle saatjale tagasi.

2. Mine pakiautomaadi juurde

Kõik SmartPosti pakiautomaadid asuvad ilmastikukindlates siseruumides, neile pääseb ligi pakiautomaadi asukoha lahtiolekuaegadel. Vaata lahtiolekuaegu siit.

3. Võta pakk kapist välja

Kapi avamiseks sisesta „C“, uksekood ja „OK“ (näide: C 024204 OK).

Pea meeles, et kui sisestad koodi kolm korda valesti, lukustub kapp viieks minutiks. Sellisel juhul palun oota ja proovi uuesti.

4. Sulge kapiuks

Pärast paki kättesaamist lükka uks kinni, et see oleks korralikult suletud ja seega vaba järgmise paki jaoks.

Kui sul tekib pakiautomaadiga probleeme, võta ühendust meie klienditeenindusega.

Paki kättesaamine SmartPosti ekraaniga pakiautomaadist

1. Oota paki saabumise teadet

Kui sinu pakk on pandud pakiautomaati, saad kohe SMSi pakiautomaadi nime, saatja nime ja/või paki numbri ning uksekoodi ja hoiuajaga.

Pea meeles, et pakile tuleb järele minna 7 päeva jooksul, et saaksime järgmised pakid pakiautomaati panna. Kui selle aja jooksul pakki välja ei võeta, saadame selle saatjale tagasi.

2. Mine pakiautomaadi juurde

Kõik SmartPosti pakiautomaadid asuvad ilmastikukindlastes siseruumides ja neile pääseb ligi pakiautomaadi asukoha lahtiolekuaegadel. Vaata lahtiolekuaegu siit.

3. Võta pakk kapist välja

Vali puuteekraanilt „Paki kättesaamine“ ja sisesta uksekood. Kapiuks avaneb automaatselt ja seejärel saad paki välja võtta.

4. Sulge kapiuks

Pärast paki kättesaamist veendu, et kapiuks on kindlalt suletud ja valmis järgmise paki jaoks.

Kui sul tekib pakiautomaadiga probleeme, võta ühendust meie klienditeenindusega.

Paki kättesaamine SmartPosti pakipunktist

1. Oota saabumisteadet

Kui sinu pakk on saabub pakipunkti, saad SMSi pakipunkti asukoha, paki numbri ja PIN-koodiga.

Pea meeles, et pakile tuleb järele minna 7 päeva jooksul, vastasel juhul saadetakse see saatjale tagasi.

2. Mine pakipunkti

SmartPosti pakipunktid asuvad kohalikes kauplustes, kohvikutes jms asukohtades.

Külasta pakipunkti selle asukoha lahtiolekuajal. Pakipunktide asukohad, lahtiolekuajad ja lisainfo leiad siit.

3. Võta pakk

Esita pakipunkti töötajale oma paki PIN-kood.

Harvadel juhtudel võidakse sul paluda esitada isikut tõendav dokument ja täita paki kättesaamise kohta kinnitus käsitsi.

Kui sul tekib pakipunktis probleeme, võta palun ühendust meie klienditeenindusega.

Pakkide hoiuaeg

Pakkide hoiuaeg

Pakiautomaatidesse ja pakipunktidesse toimetatud pakke hoitakse 7 kalendripäeva. Kui pakkidele pole selle aja jooksul järele tuldud, saadetakse need saatjale tagasi.

Kas vajad lisaaega?

Kahjuks ei saa praegu pakiautomaatidesse või pakipunktidesse toimetatud pakkide hoiuaega pikendada. Sa võid aga lasta mõnel usaldusväärsel inimesel pakile järele minna. Loe lähemalt, kuidas pakile teise inimese eest järele tulla.

Kui jätad pakile järele tulemata

Kui sa ei ole saadetisele viimaseks kättesaamiskuupäevaks järele tulnud, tagastame selle saatjale.

Kasuta ekraaniga pakiautomaati asjade hoiustamiseks

Hea teada, et meie ekraaniga pakiautomaate saab kasutada asjade hoiustamiseks. Näiteks saad jätta võtmed meie pakiautomaadi kappi hoiule 7 päevaks. Selleks pead valima sihtkohaks sama pakiautomaadi, kuhu paki sisestad. Paki saabumise SMS koodiga tuleb koheselt peale teenuse eest tasumist.

Pakiautomaatide täitmise/tühjendamise ajad

Enamikke pakiautomaate tühjendatakse 7 päeva nädalas. Siiski pane tähele, et osades asukohtades on pühapäevase täitmise ja tühjendamise osas erandeid.

Täieliku nimekirja pakiautomaatidest ning nende täitmise ja tühjendamise aegadest igal nädalapäeval leiad meie pakiautomaatide loetelust.

Teise inimese eest paki kättesaamine

Sul ei pruugi alati olla aega oma pakile järele minna, kuid ära muretse – keegi teine saab seda lihtsalt sinu eest teha.

Pakiautomaatidest

Kui sinu pakk asub pakiautomaadis, jaga paki saabumise teadet või uksekoodi usaldusväärse isikuga, kes läheb pakile sinu eest järele. Samamoodi saad ise minna pakile teise inimese eest järele, kui palud tal jagada uksekoodi.

Veendu, et jagad koodi ainult usaldusväärse inimesega, et pakk jõuaks kindlasti sinuni.

Pakipunktidest

Edasta paki saabumise teade või PIN-kood usaldusväärsele isikule, kes läheb sinu pakile järele – isikut tõendavat dokumenti ei ole vaja esitada.

Tähelepanu!

Mõne saadetise, näiteks alkoholi sisaldava paki puhul on vanuse kontrollimiseks vajalik esitada ID-kaart. Kui pakk asub ekraaniga pakiautomaadis, tuleb isikut tõendava dokumendi kiip lugerisse sisestada, et pakk kätte saada.

Eelistatud pakiautomaatide määramine

Pakkide väljavõtmiseks eelistatud asukohtade määramine tagab, et pakk, mille puhul sa ei ole ostu tehes saanud valida pakiautomaadi asukohta – näiteks rahvusvaheline pakk – jõuaks sulle kõige sobivama asukohaga pakiautomaati. Samuti on soovitav oma eelistusi uuendada, kui kolid või suundud pikemale Eesti-sisesele puhkusele.

Eelistatud pakiautomaadi määramine 1. Mine iseteenindusse 2. Vali „Seaded“. 3. Märgi oma eelistatud asukohad (pakiautomaadid või pakipunktid) pakkide väljavõtmiseks 4. Soovitame märkida kõik kolm asukohta, kõige sobivam eespool, et pakid jõuaksid sobivasse asukohta ka siis, kui sinu poolt esimesena eelistatud pakiautomaadis ei ole vaba ruumi.

Märkused

Need eelistused kehtivad juhul, kui paki saaja telefoninumber või e-posti aadress vastab sinu registreeritud kontole ja kui pakk vastab kapi mõõtmetele või teenuse tüübile.

Tähelepanu! Eelistatud asukohti saab arvesse võtta juhul, kui paki saaja telefoninumber või e-posti aadress vastab sinu registreeritud iseteeninduskontole ja kui pakk vastab kapi mõõtmetele või teenuse tüübile.

Veendu, et oled määranud eelistatud asukohad, enne, kui tellid paki, mille puhul sa ei saa valida pakiautomaadi asukohta (nt paljud rahvusvahelised pakid). Kui sinu valitud pakiautomaat on täis, suunatakse pakk õigeaegseks kohaletoimetamiseks lähimasse vabasse pakiautomaati.