Kui soovid paki tagastada, tutvu kõigepealt paki saatnud e-poe veebilehel olevate tagastustingimustega. Vajaduse korral võta e-poega täiendavate selgituste saamiseks ühendust. Ära unusta kontrollida paki tagastustähtaega.
Kui pakiga on kaasas tagastussilt
Toimi järgnevalt.
Mine meie iseteeninduse lehele.
Vali menüüst "Tagastus".
Sisesta tagastatava paki pakikood/tagastuskood.* * Vähemalt 9 tähe ja numbri kombinatsioon – ilma tühikute, sulgude, punktide või muude erisümboliteta. Kui tagastamist ei õnnestu vormistada või tagastusperiood on möödunud, võta abi saamiseks ühendust saatjaga. Kui paki numbrit ei aktsepteerita, kontrolli veel kord, et tagastussildil olev number oleks õigesti sisestatud. Kui tagastatava paki numbrit aktsepteeritakse, saad selle tagastada SmartPosti pakiautomaadi, kulleri või pakipunkti kaudu (viimasest vaid rahvusvahelisi pakke).
Tagastamine pakiautomaadi kaudu
Pakiautomaate saab kasutada pakiautomaatide või kullerite kaudu kätte toimetatud pakkide tagastamiseks tingimusel, et need mahuvad pakikappi. Mine iseteeninduse lehele ja vali vasakult menüüst “Tagastus”. Vali soovitud asukoht ja täpsusta paki suurus. Kui pakk on vormistatud, vii see valitud pakiautomaati. Pakiautomaadi juures vali ekraanilt saatmisviisiks „Paki saatmine“ → „Uksekoodiga saatmine“.
Tagastamine kulleriga
Kui paki toimetas kohale kuller või kui see on pakiautomaadi jaoks liiga suur, võid sellele kulleri järele kutsuda, täites pakitagastusvormi.
Tagastamine pakipunkti kaudu
SmartPosti pakipunktide kaudu saab tagastada rahvusvahelisi pakke, mis on toimetatud kohale pakipunkti, pakiautomaati või kulleriga – tingimusel, et need mahuvad pakiautomaati. Rahvusvahelisi pakke saab tuvastada tagastussildil oleva teenuse nimetuse järgi, näiteks: DHL Return Connect GLS ShopReturnService Parcel Connect Return Postal Parcel Baltics Return Paki tagastamiseks pakipunkti mine ükskõik millisesse SmartPosti pakipunkti. Veebipõhine vormistamine või broneerimine ei ole vajalik. Anna lihtsalt pakk pakipunkti töötajale üle ja edasta oma e-posti aadress, et saada kinnitus tagastuse kohta. Leia lähim SmartPosti pakiautomaat.
Pea meeles, et SmartPosti kaudu saab tagastada ainult verifitseeritud tagastussiltidega pakke.